Condiciones generales

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.prettycayetana.com (en adelante, el "Sitio Web"), corresponde a:

• Titular: CAYETANA TRENDY, S.L
• Domicilio social:

Avenida de Europa 26, ÁTICA 5, 2 ª planta

28224, Pozuelo de Alarcón

Madrid

• Teléfono de contacto: 911 845 950
• Email de contacto: team@prettycayetana.com

Este documento regula los términos y condiciones de uso del Sitio Web y la compra de productos a través de este (en adelante, las "Condiciones").

Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones, así como por la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal.

2. EL USUARIO

El acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, lo que implica la aceptación de estas Condiciones desde el primer momento de navegación.

El Usuario se compromete a:
✔️ Utilizar el Sitio Web únicamente para consultas y compras legalmente válidas.
✔️ No realizar compras fraudulentas.
✔️ Proporcionar información veraz y actualizada.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 

3. PROCESO DE COMPRA

Los productos pueden ser adquiridos mediante el siguiente procedimiento:

1️Selección de productos: El Usuario añade al carrito los artículos deseados.
2️Revisión del pedido: Antes del pago, el Usuario puede revisar y modificar la compra.
3️Confirmación del pedido: Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibe un e-mail de confirmación.
4️Envío del pedido: Se notifica por e-mail cuando el pedido ha sido enviado.

El Usuario podrá solicitar una factura electrónica tras la compra.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, se informará al Usuario y se ofrecerá una alternativa o el reembolso del importe pagado.

5. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

📌 Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen IVA y se expresan en euros (€).
📌 Gastos de envío: No están incluidos en los precios y se detallan en el proceso de compra.

✔️ Métodos de pago aceptados:
💳 Tarjeta de crédito o débito
💰 PayPal
📲 Bizum

El pago se procesa a través de una pasarela de pago segura con cifrado SSL.

6. ENVÍO Y ENTREGA

📍 Ámbito de entrega: Enviamos pedidos a España Peninsular, Baleares y Portugal.

📦 Plazos de entrega estimados:

• España Peninsular: 3-5 días laborables.
• Baleares: 5-7 días laborables.

🚫 IMPORTANTE:

• No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni apartados de correos.
• En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad), los plazos pueden verse afectados.

Si no se puede realizar la entrega por ausencia del Usuario, el mensajero lo intentará al día siguiente.

7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

Condiciones para la devolución:
✔️ Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y con etiquetas.
❌ No se aceptan devoluciones de bisutería por motivos de higiene.
📦 El Usuario puede devolver los productos por su cuenta o solicitar la recogida con un coste adicional.

Plazo de reembolso:
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7-14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.

📍 Dirección de devoluciones:

PRETTY CAYETANA
Avenida de Europa 26, ÁTICA 5, 2ª planta

28224, Pozuelo de Alarcón

Madrid

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO

Si el Usuario recibe un producto defectuoso o erróneo, debe contactar con nosotras al correo team@prettycayetana.com dentro de los primeros 7 días tras la recepción.

Si se confirma la incidencia, se ofrecerá una solución sin coste adicional para el Usuario.

9. GARANTÍA

Los productos adquiridos en Pretty Cayetana cuentan con la garantía legal de tres años en caso de defectos de fabricación.

Si un producto presenta defecto de fábrica, el Usuario debe comunicarlo al correo team@prettycayetana.com indicando:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías del producto

Se evaluará el caso y, si procede, se ofrecerá una reparación, sustitución o reembolso.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Pretty Cayetana no será responsable de:
⚠️ Pérdidas derivadas del uso indebido de los productos.
⚠️ Retrasos en la entrega por causas ajenas (huelgas, condiciones climáticas adversas, problemas de transporte, etc.).
⚠️ Problemas técnicos que impidan el acceso al Sitio Web.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad, garantizando su seguridad y confidencialidad.

12. MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES

Pretty Cayetana se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en el Sitio Web.

El Usuario es responsable de revisar las Condiciones cada vez que realice una compra.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa establezca otro fuero aplicable.

14. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el Usuario puede contactar con nosotras:

📧 E-mail: team@prettycayetana.com
📞 Teléfono: 911 845 950
💬 WhatsApp: +34 681 384 494

El Usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) o a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: 🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/